Як на Миколаївщині отримати послуги під час карантину

Уряд запровадив режим надзвичайної ситуації на всій території України на 30 днів, до 24 квітня 2020 року. Відповідно, всі карантинні обмеження також подовжені до 24 квітня 2020 року. Похід у державні органи, які щоденно обслуговують тисячі громадян, створює зайвий ризик поширення коронавірусної інфекції Covid-19. Тому державні органи та інші надавачі послуг рекомендують отримувати послуги дистанційно, як це працює на Миколаївщині розповідають в Регіональному центрі з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Миколаївській області.

Головне управління Пенсійного фонду України у Миколаївській області

Фахівці Головного управління Фонду Миколаївської області обслуговуватимуть громадян для вирішення виключно невідкладних питань, наприклад, оформлення документів для виплати допомоги на поховання.

Отримати послуги з пенсійного забезпечення у цей період можна дистанційно, скориставшись:

вебпорталом Пенсійного фонду України: https://portal.pfu.gov.ua;

В особистому кабінеті є можливість:

подати заяву про призначення пенсії в “один дотик”, заяву про перерахунок пенсії;
отримати довідки, достовірність яких підтверджується QR-кодом (форми ОК-5/ОК-7, довідка про розмір пенсії, відомості про виплачену заробітну плату, сплачені на користь особи страхові внески, набутий страховий стаж, інші);
подати Анкету застрахованої особи для внесення/зміни/уточнення даних в Реєстр(і) застрахованих осіб;
подати звернення (заяву, скаргу, пропозицію);
активувати послугу безкоштовного СМС-інформування (щодо призначення/перерахунку пенсії;
сплати страхових внесків роботодавцем та страхового стажу особи).

Завантажуйте мобільний додаток “Пенсійний фонд” і отримуйте доступ до електронних сервісів Пенсійного фонду України у зручному форматі з мобільних пристроїв (смартфонів та планшетів). Завантажити додаток можна за посиланням: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.gov.pfu

Телефонами «гарячих ліній»: https://www.pfu.gov.ua/mk/golovne-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-mykolayivskij-oblasti/
Шляхом направлення звернень на:

електронну адресу: post @gov.ua;
поштову адресу:54020, м. Миколаїв, вул. Морехідна, 1.

Миколаївська обласна служба зайнятості запровадила на період карантину тимчасові особливості обслуговування клієнтів центрами зайнятості та їх філіями:

Якщо ви маєте намір зареєструватися у центрі зайнятості як безробітний, Ви можете це здійснити через засоби електронного зв’язку або скриньки для кореспонденції, розміщеної біля входу в приміщення центру зайнятості, надавши копії необхідних документів та відповідної заяви. Зразки заяви можна отримати у чергового фахівця філії або роздрукувати самостійно https://bitly.su/cUHn.

Телефони та електронні адреси Миколаївського міського та філій обласного центрів зайнятості тут https://bitly.su/Zkip63

Опрацювання документів проходить щоденно, за результати чого з вами зв’язується фахівець центру зайнятості, який спеціалізується на питанні, що вас цікавить. Звертаємо увагу, що вам необхідно обов’язково надати центру зайнятості актуальні контактні дані, за якими ви перебуваєте на постійному зв’язку.

Якщо ви вже зареєстровані як безробітний:

кар’єрний радник з вами комунікує засобами телефонного чи електронного зв’язку відповідно до наданих вами контактів при реєстрації. Якщо ваші контакти змінилися або ви хочете їх актуалізувати, рекомендуємо зв’язатися з вашим кар’єрним радником або через гарячу лінію обласного центру зайнятості https://bitly.su/QxJK
на період карантину віддається перевага взаємодії з кар’єрним радником без відвідування центру зайнятості, тобто у дистанційному режимі (телефоном чи через електронну пошту). Саме таким чином ви можете отримувати консультації та відповіді на ваші запитання
відвідування центру зайнятості, яке було призначено до запровадження карантину, переноситься на іншу дату. Пам’ятайте, що кар’єрні радники будуть з вами зв’язуватися стосовно призупинення відвідування центру зайнятості
у разі, якщо відвідування було призначене до 12.03.2020, тобто до запровадження карантину, на березень 2020, але ви повідомили кар’єрного радника про неможливість відвідування центру зайнятості/ філії через побоювання за своє здоров’я чи через погане самопочуття, за таке невідвідування до вас не будуть застосовуватися штрафні санкції, так само як ви не будете зняті з обліку
якщо ви бажаєте припинити реєстрацію у службі зайнятті у період дії карантину, Ви маєте подати відповідну заяву поштою, через скриньку для кореспонденції або електронною поштою (скан-копія) із подальшим підтвердженням на паперових носіях.

У разі виникнення питань щодо обслуговування в центрах зайнятості в період карантину, телефонуйте за номерами “гарячих ліній”!

Миколаївський обласний центр зайнятості:

(0512)37-24-75 trud@ocz-mk.gov.ua – для шукачів роботи;

(0512) 37-24-84 opr@ocz-mk.gov.ua – для роботодавців.

Головне управління держаної податкової служби у Миколаївській області

Центри обслуговування платників області надають адміністративні послуги у режимі онлайн, а також за попереднім записом за телефонами, виключно, для надання невідкладних послуг у разі гострої необхідності, а саме:

видачі картки платника податків, внесення до паспорта громадянина України (у формі книжечки) даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб-платників податків;
внесення до паспорта громадянина України (у формі книжечки) відмітки про наявність права здійснювати будь-які платежі за серією та номером паспорта;
інші невідкладні послуги (реєстрація книг обліку ФОП, інші довідки).

Номери для попереднього запису для відвідування ЦОП за посиланням https://mk.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/413291.html

Державна податкова служба України наполегливо рекомендує користуватись дистанційними формами комунікації, не відвідувати податкові органи без крайньої необхідності та максимально використовувати електронні сервіси ДПС, зокрема:

– електронний кабінет https://cabinet.tax.gov.ua/ ;

– електронна звітність https://tax.gov.ua/elektronna-zvitnist/ .

Скориставшись Електронним кабінетом, ви зможете сплатити визначені податкові зобов’язання, подати звітність або отримати інформацію уникаючи відвідування податкових органів. У разі виникнення питань щодо користування Електронним кабінетом платникам слід звертатись до служби підтримки за телефоном 0800 501 007 (напрямок 0) або за посиланням http://cabinet.tax.gov.ua/help/ .

Крім того, нагадуємо контактні дані Головного управління ДПС у Миколаївській області:

електронна адреса для направлення листів та запитів на публічну інформацію: mk.official@tax.gov.ua
електронна адреса, за якою громадянин може викласти своє звернення: mk.zvernennya@tax.gov.ua
служба діловодства: (0512) 50-18-86.

Як працюють Центри надання адміністративних послуг

З переліком ЦНАП у Миколаївській області та інформацією щодо їх роботи, контактною інформацією, ви можете ознайомитись за посиланням http://e-admin.mk.gov.ua/_Layouts/Information/pgnCenterServicesAll.aspx

Водночас повідомляємо, що Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру надання адміністративних послуг.

Центрам надання адміністративних послуг рекомендовано:

Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново
Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування
Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі
Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв’язок та попередній запис на прийом

Організація роботи ЦНАП:

У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування
Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного
Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр
Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо)
Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні – наприклад, через скриньки для кореспонденції
Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт)
Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми
Консультувати громадян дистанційно
Надсилати результати послуг поштою чи кур’єрською доставкою

Міністерство юстиції запрошує до “Онлайн будинку юстиції”

Щоб отримати послуги юстиції, не виходячи із дому, можна скористатися вебпорталом “Онлайн будинок юстиції” https://online.minjust.gov.ua/ . Для цього вам знадобиться лише комп’ютер або смартфон.

Через «Онлайн будинок юстиції» можна:

повторно отримати документи у сфері реєстрації актів цивільного стану;
зареєструвати або ліквідувати фізичну особа підприємця;
зареєструвати створення товариства з обмеженою відповідальністю, яке здійснює діяльність на підставі модельного статуту;
зареєструвати перехід юридичної особи на діяльність на підставі модельного статуту;
зареєструвати громадське об’єднання або засіб масової інформації;
отримати дані про електронний цифровий підпис;
отримати інформацію з усіх реєстрів Мін’юсту.

Також «Он-лайн будинок юстиції» надає можливість скористатися послугою «СМС-Маяк», яка дозволяє відстежувати будь-які реєстраційні дії, які вчиняються з вашою нерухомістю за допомогою СМС-інформування, а також сповіщає власників про те, хто з користувачів реєстру цікавився їхнім майном.

Куди звернутись під час карантину, аби отримати детальну правову консультацію

– зателефонуйте на безкоштовний номер системи безоплатної правової допомоги 0 800 213 103;

– поставте запитання в месенджер ФБ-сторінки: https://www.facebook.com/Centre.4.Legal.Aid/

– напишіть на електронну пошту найближчого місцевого центру (адреси можна дізнатися на сайті системи БПД) – https://www.legalaid.gov.ua/

– прочитайте правову консультацію на телеграм-каналі «Безоплатна правова допомога» https://t.me/ualegalaid та обговоріть її у нашому чаті – https://t.me/ualegalaidchat

– поставте запитання на Інстаграм-сторінці системи БПД https://www.instagram.com/ualegalaid/?hl=uk

– скористайтеся правничою вікіпедією WikiLegalAid – https://wiki.legalaid.gov.ua

Автор: Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Кіровоградській та Миколаївській областях